AskAIs Customer Service

하나의 플랫폼에 모든 것이

임베드형 위젯부터 관리자 받은 메시지함까지, AI 스트리밍부터 지식 베이스 RAG까지 — 별도의 추가 기능이 필요 없습니다.

30개 이상의 언어 SDK

하나의 OpenAPI 스펙으로 어디서나 클라이언트를 사용하세요.

·공식 Web, iOS, Android, Flutter, React Native SDK
·자동 생성되는 Python, Go, Rust, Java, C#, PHP 등
·순수 WebSocket + REST — 독자 프로토콜 없음

내장형 AI 상담원

지식 베이스 RAG를 활용한 스트리밍 답변.

·ChatGPT처럼 토큰 단위로 스트리밍
·문서 업로드 → 임베딩 → 관련 청크 검색
·OpenAI, Anthropic 또는 DuckLLM 호환 엔드포인트용 BYOK
·상담원으로 자동 전환

팀 받은 메시지함

상담원에게 필요한 모든 것을 한곳에서.

·열림 / 대기 중 / 해결됨 / 보류됨 상태
·팀에게만 보이는 내부 메모
·/ 단축키로 사용하는 정형 답변
·검색, 필터, 실시간 업데이트

풍부한 메시징

첨부 파일, 읽음 확인, 대화 기록.

·S3 사전 서명 업로드를 통한 이미지, 동영상, PDF, Office 파일
·무한 스크롤 메시지 기록
·데스크톱 알림 및 소리 알림

설계부터 멀티테넌트

첫날부터 적용되는 PostgreSQL 행 수준 보안.

·데이터베이스 계층에서 적용되는 테넌트 격리
·고객 워크스페이스별 서브도메인 라우팅
·감사 로그 및 역할 기반 접근 제어

개발자 플랫폼

API 키, Webhook, 임베드형 위젯.

·OpenAPI 3.1 스펙 기반 REST API
·메시지 및 대화 이벤트를 위한 서명된 Webhook
·테마 적용이 가능한 임베드형 웹 위젯

보안 및 규정 준수

비즈니스 요금제에서 제공되는 엔터프라이즈급 제어 기능.

·AES-256-GCM으로 암호화된 API 키
·비즈니스 이상 요금제에서 SSO(SAML) 지원
·AGPL 하에서 CE 셀프 호스팅

리포트 및 인사이트

메시지 볼륨, AI 사용량, 상담원 성과를 파악하세요.

·일별 대화 추이
·AI 토큰 사용량 및 답변 비중
·상담원 리더보드 및 해결 통계

어디서나 실시간

수평 확장을 위한 Redis 기반 WebSocket 발행/구독.

·위젯과 관리자에게 즉시 메시지 전달
·양쪽 모두에 실시간 AI 스트리밍
·모든 로드 밸런서에서 작동하는 스티키 세션

비교 우위

기능	AskAIs Customer Service	Intercom	Chatwoot
시작 가격	월 $20	좌석당 $29~	상담원당 $19
AI 포함	포함 (요금제별 할당량)	Fin AI 별도 (해결당 $0.99)	Captain 추가 기능
직접 호스팅	CE 무료 (AGPL)	불가	가능 (상표 제한)
30개 이상의 언어 SDK	지원	제한적	공식 SDK 5종
화이트 라벨	Pro 요금제	Enterprise 전용	유료 클라우드
재판매 / 멀티테넌트 SaaS	전용 설계됨	불가	설계되지 않음

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무료로 시작하세요 — 신용카드 불필요. 몇 분 만에 임베드.

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