소개

AskAIs Customer Service은 멀티테넌트 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅을 웹사이트, 모바일 앱 또는 모든 백엔드 서비스에 임베드하고, 내장된 AI 에이전트가 지식 베이스를 사용해 질문에 답변하도록 할 수 있습니다. AI가 인계하면 상담원이 대화를 넘겨받습니다.

무엇을 만들 수 있나요

• 마케팅 사이트에 설치하는 웹 위젯
• iOS, Android, Flutter 또는 React Native 앱 내 인앱 채팅
• 모든 백엔드 서비스(Python, Go, Rust 등)에서의 봇 응답
• 재판매하는 제품에 임베드하는 화이트라벨 채팅

작동 방식

AskAIs Customer Service은 네 가지 런타임 구성 요소로 이루어져 있습니다.

• Web app(Next.js) —— 관리자 받은편지함, 설정, REST API
• WebSocket 서버 —— 실시간 메시지 전달 및 AI 스트리밍
• Worker(BullMQ) —— AI 응답, 지식 수집, webhook
• Postgres + Redis + S3 —— 데이터, 큐, 첨부 파일

배포 모델

• SaaS —— cs.askais.com에서 가입하고 30초 만에 서브도메인 확보
• 셀프 호스팅 CE —— docker compose로 배포하는 AGPL 커뮤니티 에디션
• Enterprise —— SSO, 화이트라벨, 소스 액세스를 포함한 상용 라이선스

출시할 준비가 되셨나요? 빠른 시작으로 계속 진행하세요.