소개

AskAIs은 멀티테넌트 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅을 웹사이트, 모바일 앱 또는 모든 백엔드 서비스에 임베드하고, 내장된 AI 에이전트가 지식 베이스를 사용해 질문에 답변하도록 할 수 있습니다. AI가 인계하면 상담원이 대화를 넘겨받습니다.

무엇을 만들 수 있나요

• 마케팅 사이트에 설치하는 웹 위젯
• 네이티브 Flutter 위젯 SDK를 이용한 인앱 채팅, 또는 iOS와 Android에서 WebView로 웹 위젯을 전체 기능 그대로 임베드
• REST API와 서명된 webhook으로 어떤 백엔드나 언어에서든 직접 연동
• Telegram과 WhatsApp 인바운드를 하나의 공유 받은편지함으로 통합, X 연동 자리도 준비 완료
• 재판매하는 제품에 임베드하는 화이트라벨 채팅

추가로 포함된 것

플랫폼 호스팅 AI는 자체 키가 필요 없고, 실제 token 사용량으로 과금하며, 크레딧을 자동으로 충전하고, 잔액이 부족하면 상담원으로 전환합니다. 자체 키(BYOK)도 지원합니다. 또한 AI 학습 센터에서는 웹사이트 크롤링 수집, 파일(PDF, Word/DOCX) 업로드, Q&A 쌍(CSV) 가져오기가 가능하며, 출시 전 Playground 샌드박스에서 시험 대화를 해볼 수 있습니다. 여기에 50개 언어로 제공되는 도움말 센터, FAQ, 공지, 엔드투엔드 화이트라벨, 차단 우회 멀티 도메인 접속, 슈퍼 관리자 콘솔도 포함됩니다.

작동 방식

AskAIs은 네 가지 런타임 구성 요소로 이루어져 있습니다.

• Web app(Next.js), 관리자 받은편지함, 설정, REST API
• WebSocket 서버, 실시간 메시지 전달 및 AI 스트리밍
• Worker(BullMQ), AI 응답, 지식 수집, webhook
• Postgres + Redis + S3, 데이터, 큐, 첨부 파일

배포 모델

• SaaS, singchat.org에서 가입하고 30초 만에 서브도메인 확보
• 셀프 호스팅 CE, docker compose로 배포하는 AGPL 커뮤니티 에디션
• Enterprise, SSO, 화이트라벨, 소스 액세스를 포함한 상용 라이선스

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