AskAIs Customer Service

Tout sur une seule plateforme

Du widget intégrable à la boîte de réception d'administration, du streaming IA au RAG de base de connaissances, sans modules complémentaires.

Plus de 30 SDK de langages

Une spécification OpenAPI, des clients partout.

·SDK officiels Web, iOS, Android, Flutter, React Native
·Python, Go, Rust, Java, C#, PHP générés automatiquement, et plus encore
·WebSocket + REST pur, sans protocoles propriétaires

Agents IA intégrés

Réponses en streaming avec RAG de base de connaissances.

·Streaming token par token comme ChatGPT
·Importez des documents → intégrez → récupérez les fragments pertinents
·BYOK pour OpenAI, Anthropic ou les points de terminaison compatibles DuckLLM
·Transfert automatique vers des agents humains

Boîte de réception d'équipe

Tout ce dont les agents ont besoin au même endroit.

·Statuts Ouvert / En attente / Résolu / En pause
·Notes internes visibles uniquement par votre équipe
·Réponses prédéfinies avec le raccourci /
·Recherche, filtres et mises à jour en temps réel

Messagerie enrichie

Pièces jointes, accusés de lecture et historique.

·Images, vidéos, PDF et fichiers Office via téléversement présigné S3
·Historique des messages à défilement infini
·Notifications sur le bureau et alertes sonores

Multi-locataire par conception

Sécurité au niveau des lignes PostgreSQL dès le premier jour.

·Isolation des locataires appliquée au niveau de la base de données
·Routage par sous-domaine pour chaque espace de travail client
·Journaux d'audit et accès basé sur les rôles

Plateforme pour développeurs

Clés API, webhooks et widget intégrable.

·API REST avec spécification OpenAPI 3.1
·Webhooks signés pour les événements de messages et de conversations
·Widget web prêt à l'emploi avec personnalisation du thème

Sécurité et conformité

Contrôles prêts pour l'entreprise sur les forfaits Business.

·Clés API chiffrées en AES-256-GCM
·SSO (SAML) sur Business et au-delà
·Auto-hébergement de l'édition CE sous AGPL

Rapports et analyses

Comprenez le volume, l'utilisation de l'IA et les performances des agents.

·Tendances quotidiennes des conversations
·Utilisation des tokens IA et part des réponses
·Classement des agents et statistiques de résolution

Temps réel partout

Pub/sub WebSocket avec Redis pour une mise à l'échelle horizontale.

·Livraison instantanée des messages au widget et à l'administration
·Streaming IA en direct des deux côtés
·Sessions persistantes derrière n'importe quel équilibreur de charge

Comment nous nous comparons

Fonctionnalité	AskAIs Customer Service	Intercom	Chatwoot
Prix de départ	20 $ / mois	29 $+ / licence	19 $ / agent
IA incluse	Oui (quota selon le forfait)	Fin AI en supplément (0,99 $/résolution)	Module Captain
Auto-hébergement	CE gratuit (AGPL)	Non	Oui (restrictions de marque)
Plus de 30 SDK par langage	Oui	Limité	5 SDK officiels
Marque blanche	Forfait Pro	Enterprise uniquement	Cloud payant
Revente / SaaS multi-locataire	Conçu pour cela	Non	Pas prévu pour

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