AskAIs 智能客服系統

一個平台搞定一切

從可嵌入掛件到管理收件匣，從 AI 串流回覆到知識庫 RAG —— 無需拼湊外掛。

30+ 語言 SDK

一份 OpenAPI 規範，處處可用。

·官方 Web、iOS、Android、Flutter、React Native SDK
·自動產生 Python、Go、Rust、Java、C#、PHP 等客戶端
·純 WebSocket + REST，無專有協定

內建 AI 助理

基於知識庫的串流 RAG 回覆。

·像 ChatGPT 一樣逐 token 串流輸出
·上傳文件 → 嵌入 → 檢索相關片段
·支援 OpenAI、Anthropic 或 DuckLLM 相容端點的 BYOK
·需要時自動轉真人

團隊收件匣

客服所需盡在一處。

·待處理 / 進行中 / 已解決 / 延後狀態
·僅團隊可見的內部備註
·快捷回覆（/ 觸發）
·搜尋、篩選與即時更新

豐富訊息能力

附件、已讀回執與歷史記錄。

·透過 S3 預簽名上傳圖片、影片、PDF 與 Office 檔案
·無限捲動訊息歷史
·桌面通知與聲音提醒

天生多租戶

從第一天起即 PostgreSQL 行級安全。

·資料庫層強制租戶隔離
·每客戶工作區獨立子網域路由
·稽核日誌與基於角色的存取控制

開發者平台

API 金鑰、Webhook 與可嵌入掛件。

·OpenAPI 3.1 規範的 REST API
·訊息與對話事件的簽章 Webhook
·即插即用、可主題的網頁掛件

安全與合規

商業版提供企業級管控。

·AES-256-GCM 加密 API 金鑰
·商業版及以上支援 SSO（SAML）
·可依 AGPL 自架 CE

報表與洞察

了解對話量、AI 用量與客服表現。

·每日對話趨勢
·AI Token 用量與回覆占比
·客服排行榜與解決率統計

處處即時

基於 Redis 的 WebSocket 發布訂閱，可水平擴展。

·訊息即時送達掛件與管理端
·AI 串流同步到雙方
·任意負載平衡器後的黏性工作階段

對比一覽

功能	AskAIs 智能客服系統	Intercom	Chatwoot
起步價	$20 / 月	$29+ / 席位	$19 / 客服
含 AI	是（按方案配額）	Fin AI 另收費（$0.99/次解決）	Captain 外掛
自架	CE 免費（AGPL）	否	是（有商標限制）
30+ 語言 SDK	是	有限	5 個官方 SDK
白標	Pro 方案	僅企業版	付費雲
轉售 / 多租戶 SaaS	專為此設計	否	非為此設計

準備好做更好的客戶支援了嗎？

免費開始 —— 無需信用卡，幾分鐘即可嵌入。

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