AskAIs Customer Service

すべてを一つのプラットフォームで

組み込みウィジェットから管理者向け受信トレイ、AI ストリーミングからナレッジベース RAG まで — 後付けのアドオンは不要です。

30 以上の言語 SDK

一つの OpenAPI 仕様で、あらゆる環境にクライアントを。

·公式の Web、iOS、Android、Flutter、React Native SDK
·Python、Go、Rust、Java、C#、PHP などを自動生成
·純粋な WebSocket + REST — 独自プロトコルは不要

AI エージェントを標準搭載

ナレッジベース RAG を活用したストリーミング返信。

·ChatGPT のようなトークン単位のストリーミング
·ドキュメントをアップロード → 埋め込み → 関連チャンクを取得
·OpenAI、Anthropic、または DuckLLM 互換エンドポイント向けの BYOK
·人間のエージェントへの自動引き継ぎ

チーム受信トレイ

エージェントに必要なものをすべて一箇所に。

·対応中 / 保留中 / 解決済み / スヌーズ中のステータス
·チームのみが閲覧できる社内メモ
·/ ショートカットで使える定型返信
·検索、フィルター、リアルタイム更新

リッチメッセージング

添付ファイル、開封確認、履歴。

·S3 の署名付きアップロードによる画像、動画、PDF、Office ファイル
·無限スクロールのメッセージ履歴
·デスクトップ通知と音声アラート

設計段階からマルチテナント対応

導入初日から PostgreSQL の行レベルセキュリティ。

·データベース層で適用されるテナント分離
·顧客のワークスペースごとのサブドメインルーティング
·監査ログとロールベースのアクセス制御

開発者向けプラットフォーム

API キー、Webhook、組み込みウィジェット。

·OpenAPI 3.1 仕様の REST API
·メッセージおよび会話イベント向けの署名付き Webhook
·テーマ設定対応のドロップイン型 Web ウィジェット

セキュリティとコンプライアンス

Business プランで利用できるエンタープライズ対応の管理機能。

·AES-256-GCM で暗号化された API キー
·Business 以上で利用できる SSO (SAML)
·AGPL に基づく CE のセルフホスト

レポートとインサイト

問い合わせ量、AI の利用状況、エージェントのパフォーマンスを把握。

·日次の会話トレンド
·AI のトークン使用量と返信に占める割合
·エージェントのランキングと解決状況の統計

あらゆる場所でリアルタイム

水平スケールのための Redis を用いた WebSocket pub/sub。

·ウィジェットと管理画面への即時メッセージ配信
·両サイドへのライブ AI ストリーミング
·あらゆるロードバランサーの背後でのスティッキーセッション

他社との比較

機能	AskAIs Customer Service	Intercom	Chatwoot
開始価格	月額 20 ドル	シートあたり 29 ドル〜	エージェントあたり 19 ドル
AI を標準搭載	あり（プランごとの上限）	Fin AI は追加（解決あたり 0.99 ドル）	Captain アドオン
セルフホスト	CE は無料（AGPL）	なし	あり（商標の制限あり）
30 種類以上の言語 SDK	あり	限定的	公式 SDK 5 種類
ホワイトラベル	Pro プラン	Enterprise のみ	有料クラウド
再販 / マルチテナント SaaS	そのために構築	なし	想定外

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