概要

AskAIs Customer Service はマルチテナントの AI カスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャットを ウェブサイト、モバイルアプリ、あるいは任意のバックエンドサービスに組み込み、組み込み済みの AI エージェントがナレッジベースを使って質問に回答します。AI が引き継ぎを行うと、 オペレーターが対応を引き継ぎます。

作れるもの

• マーケティングサイトに設置するウェブウィジェット
• iOS、Android、Flutter、React Native アプリ内のアプリ内チャット
• 任意のバックエンドサービス（Python、Go、Rust など）でのボット返信
• 再販する製品に組み込むホワイトラベルチャット

仕組み

AskAIs Customer Service は 4 つのランタイムコンポーネントで構成されています。

• Web app（Next.js）—— 管理用受信トレイ、設定、REST API
• WebSocket サーバー —— リアルタイムのメッセージ配信と AI ストリーミング
• Worker（BullMQ）—— AI 返信、ナレッジ取り込み、webhook
• Postgres + Redis + S3 —— データ、キュー、添付ファイル

デプロイモデル

• SaaS —— cs.askais.com でサインアップし、30 秒で サブドメインを取得
• セルフホスト CE —— docker compose で導入する AGPL コミュニティ版
• Enterprise —— SSO、ホワイトラベル、ソースアクセスを含む商用ライセンス

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