概要

AskAIs はマルチテナントの AI カスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャットを ウェブサイト、モバイルアプリ、あるいは任意のバックエンドサービスに組み込み、組み込み済みの AI エージェントがナレッジベースを使って質問に回答します。AI が引き継ぎを行うと、 オペレーターが対応を引き継ぎます。

作れるもの

• マーケティングサイトに設置するウェブウィジェット
• ネイティブの Flutter ウィジェット SDK によるアプリ内チャット、または iOS・Android では WebView でウェブウィジェットをフル機能のまま組み込み
• REST API と署名付き webhook を使って、任意のバックエンドや任意の言語から自前で連携
• Telegram と WhatsApp の受信を 1 つの共有受信トレイに集約、X の接続枠も用意済み
• 再販する製品に組み込むホワイトラベルチャット

さらに含まれるもの

プラットフォーム提供の AI は自前のキーが不要で、実際の token 使用量で課金し、クレジットを 自動チャージし、残高不足時は有人対応へ切り替えます。自前キー（BYOK）にも対応します。さらに AI トレーニングセンターでは、サイトのクロール取り込み、ファイル（PDF、Word/DOCX）の アップロード、Q&A ペア（CSV）の取り込みができ、公開前に Playground サンドボックスで 試し打ちできます。加えて、50 言語対応のヘルプセンター、FAQ、お知らせ、全体を通した ホワイトラベル、ブロック回避のマルチドメインアクセス、スーパー管理者コンソールも含まれます。

仕組み

AskAIs は 4 つのランタイムコンポーネントで構成されています。

• Web app（Next.js）、管理用受信トレイ、設定、REST API
• WebSocket サーバー、リアルタイムのメッセージ配信と AI ストリーミング
• Worker（BullMQ）、AI 返信、ナレッジ取り込み、webhook
• Postgres + Redis + S3、データ、キュー、添付ファイル

デプロイモデル

• SaaS、singchat.org でサインアップし、30 秒で サブドメインを取得
• セルフホスト CE、docker compose で導入する AGPL コミュニティ版
• Enterprise、SSO、ホワイトラベル、ソースアクセスを含む商用ライセンス

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